Q:我該如何購買硬碟??

A:登入帳號
到購買網路硬碟專區，登入帳號。按「確定」後，進入「網路硬碟收費空間會員使用條款 」頁面，請詳讀條約內容，確保您的權益； 按下「同意」鍵後，
正確填妥訂購資料：
進入「訂購單」頁面，為了確保交易成功，請您仔細填妥的訂購資料，同時檢查訂購資料之正確性。填完後資料後，請選擇付款方式按鈕，最後進入付款結帳頁面，填完付款資料，按下確認鍵後即完成交易。
　
Q: 有哪些付款方式
A:目前我們提供信用卡線上刷卡與ATM自動櫃員機轉帳繳款兩種方式可供您選擇。在信用卡方面，本站接受VISA、Master或JCB 信用卡線上刷卡；若您選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款，則在全省任何一部ATM自動櫃員機，都能轉帳給「PC home Online網路家庭」，十分安全方便。

Q:「ATM轉帳付款」的作業流程如何？
A:「山鉧科技」收到您的訂購資料後，會立刻以E-mail的方式寄給您一組帳號供您到任何一台ATM自動櫃員機轉帳繳款給「山鉧科技」，同時請您在繳款期限內盡速繳款（愈早繳款，我們才能愈早處理訂單）。當隔天「山鉧科技」收到匯款，便會發出一封確認交易成功的E-mail給您，接下來，您就可以正式開始使用網路硬碟服務了。
註意：利用ATM繳款應自行支付17元的轉帳手續費。
　

Q:如何確認交易已成功完成？
A.當「山鉧科技」收到您的付款資料後，交易即算成功完成，您將會收到通知交易成功的E-mail。

Q: 會收到發票嗎？可以打公司統編與抬頭嗎？
A:交易完成後，我們會將發票郵寄至您留下的地址，如需公司統編與抬頭，請記得在進入購買清單頁面時，選擇發票需打統編，並依欄位填入貴公司的統一編號與抬頭即可。

Q:用信用卡付款時，卻出現「信用卡授權失敗」？
A:當信用卡授權失敗的原因有很多，常發生的有以下幾種：

•信用卡卡號、姓名、或到期日不符
•信用卡已超過到期日使用期限
•超出信用卡使用額度
•信用卡發卡銀行內部系統問題…等

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到我們的首頁中重新購買，並特別留意您所輸入的卡號、姓名、或到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡行聯絡。

Q:最多可以累積購買多少空間呢？
A:最多可以購買300M空間

Q:如何計算購買的空間及使用期限呢？
A:購買行為分為三種，

新會員購買：
xx年xx月xx日起，將開放新會員購買網路硬碟，購買基本單位是10MB／一年／1200元。
舊會員到期續購：
92年7月1日起，網路硬碟全面改為收費加值服務，舊會員購買基本單位是10MB／一年／1200元。
　
空間加大：
已是網路硬碟的用戶，如需加大空間，可再增購網路硬碟，每單位是10MB，最多可以加大到300M。
例如某用戶在92年8月1日購買10MB的網路硬碟，在92年12月1日再加購10MB的空間，表示：
使用期限　　　　　　　使用空間 　　備註
92/08/01　到　92/12/01 　　 10MB
92/12/02　到　93/07/31　 　 20MB
92/08/01　到　93/12/01 　 　10MB 　　　　如不續購空間會減到10MB，請用戶備份檔案
93/12/02　以後　　　 　 　 0MB　 　 　 　如不續購空間所有檔案都會裡刪除，請用戶備份檔案

Q:使用到期後不再續用空間，原先所存放的檔案，可替使用者做備份嗎？
A:先必須說明的是，我們提供空間和功能服務，使用者除了在網路硬碟存放資料外，也建議網友必須要有額外的備份，因為我們不另外替網友做資料的備份。

網友所購買的網路硬碟空間，在使用到期前的一個月，我們將利用Email通知，請網友上線續購或者先行備份好自己的檔案資料。

若是到期後，網友決定不再續用，本網站除了終止服務外，我們的程式將從刪除所有檔案。所以請網友要特別註意，請務必在使用到期前，即服務終止前，自行備份好自己的檔案資料，以免造成不必要的損失。

Q:可以先試用看看後再決定是否要購買空間嗎？
A:可以的,我們有提供 TEST賬號,你可以用該賬號使用所有的服務測試功能